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騰訊企點(diǎn)app下載安裝2022是一款由騰訊科技(北京)有限公司開發(fā)打造的辦公服務(wù)平臺(tái), 重點(diǎn)能力大幅度提升,基于QQ專業(yè)的IM能力,實(shí)現(xiàn)內(nèi)外一體化無(wú)縫溝通協(xié)作,有需要的朋友可以來(lái)下載。
騰訊企點(diǎn)是中國(guó)領(lǐng)先的SaaS級(jí)客戶關(guān)系管理平臺(tái)(SCRM,社交化客戶關(guān)系管理),目前已為客戶提供持續(xù)穩(wěn)定的服務(wù)超過(guò)11年,覆蓋超過(guò)80個(gè)行業(yè),連接企業(yè)和客戶超過(guò)7.5億。
騰訊企點(diǎn)目前包含“企點(diǎn)客服”、“企點(diǎn)-企業(yè)QQ2.0(協(xié)同)”兩大產(chǎn)品模塊。
企點(diǎn)客服可通過(guò)多種社交方式服務(wù)客戶,留存來(lái)自不同渠道的客戶線索,并進(jìn)行精細(xì)化客戶關(guān)系管理,幫助企業(yè)利用多樣化的社交互動(dòng)方式實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化。
1、多種社交方式服務(wù)客戶
【獨(dú)有QQ關(guān)系鏈】覆蓋微信在內(nèi)的主流溝通渠道,獨(dú)有QQ好友專屬客服
【接待組件】二維碼發(fā)起對(duì)話并監(jiān)測(cè)效果,打通線上線下場(chǎng)景
【隱私群】QQ好友和群建立固定關(guān)系,特有隱私群持續(xù)保護(hù)商機(jī)
【多通路溝通】融合電話與在線溝通,無(wú)縫切換提升客服效率和客戶體驗(yàn)
2、云化呼叫中心快速響應(yīng)
【隨時(shí)響應(yīng)】領(lǐng)先云計(jì)算架構(gòu),開通擴(kuò)容無(wú)需等待,隨時(shí)響應(yīng)業(yè)務(wù)
【靈活部署】全國(guó)運(yùn)營(yíng)商直簽,多區(qū)域在線靈活部署,無(wú)封停風(fēng)險(xiǎn)
【IVR可視化】 IVR可視化編輯,配置業(yè)務(wù)只需拖拽點(diǎn)選,直觀高效
3、融合通路智能連接客戶
【通路切換】電話和在線溝通可并行或切換,支持線上線下多樣場(chǎng)景
【客戶評(píng)分】智能分配高級(jí)客服對(duì)接優(yōu)質(zhì)客戶,提升客戶滿意度
4、主動(dòng)營(yíng)銷增強(qiáng)轉(zhuǎn)化優(yōu)勢(shì)
【主動(dòng)會(huì)話】 根據(jù)網(wǎng)站停留時(shí)間、來(lái)訪次數(shù)等,主動(dòng)提醒客戶溝通
【群發(fā)消息】依據(jù)標(biāo)簽、畫像屬性篩選,針對(duì)性群發(fā)消息觸達(dá)客戶
【批量外呼】 高效智能外呼,洞察客戶價(jià)值,提升客戶轉(zhuǎn)化
5、AI質(zhì)檢與監(jiān)控提升服務(wù)
【實(shí)時(shí)監(jiān)控】多維度查看呼叫中心實(shí)時(shí)運(yùn)行情況,協(xié)助優(yōu)化資源配置
【智能質(zhì)檢】自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別(ASR),快速篩選評(píng)分,實(shí)現(xiàn)電話智能質(zhì)檢
【績(jī)效報(bào)表】豐富的工作績(jī)效報(bào)表,直觀展示客服日常工作關(guān)鍵指標(biāo)
6、大容量客戶庫(kù)管理商機(jī)
【客戶庫(kù)】海量客戶庫(kù),保護(hù)客戶資源不因?yàn)槿藛T異動(dòng)而流失
【客戶遷移】可將已有的QQ好友、群以及客戶名單遷移至客戶庫(kù)
【客戶歸屬】客戶可歸屬專人跟進(jìn),提供專屬服務(wù)促進(jìn)商機(jī)轉(zhuǎn)化
7、開放平臺(tái)無(wú)縫整合業(yè)務(wù)系統(tǒng)
【API】開放API,快速整合社交溝通、業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)能力
【UI集成】開放UI集成,讓企業(yè)系統(tǒng)與企點(diǎn)能力無(wú)縫連接
【合作伙伴】認(rèn)證專業(yè)合作伙伴,幫助業(yè)務(wù)定制整合,保障成功實(shí)施
1、客戶溝通零距離
2、多方商務(wù)協(xié)同更高效
3、全面保護(hù)企業(yè)客戶信息
4、辦公協(xié)同更便捷
1、支持對(duì)好友設(shè)置特別關(guān)心;
2、修復(fù)了部分bug,增強(qiáng)了產(chǎn)品穩(wěn)定性。
騰訊企點(diǎn)app是一個(gè)社交客戶關(guān)懷管理客戶端應(yīng)用程序,能夠幫助用戶更加方便簡(jiǎn)潔的管理客戶,并且直接在手機(jī)上就能整理好所有的客戶資料,群平臺(tái)共享隨時(shí)隨地完成信息的補(bǔ)錄和修改,也是大家轉(zhuǎn)化客戶的優(yōu)質(zhì)工具!騰訊企業(yè)點(diǎn)幫助您更好地管理客戶,發(fā)現(xiàn)潛在客戶,將流量轉(zhuǎn)化為商家,將商機(jī)轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)。功能強(qiáng)大,一鍵操作。有需
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