山推e路行最新版

山推e路行最新版是山推工程機械股份有限公司傾情推出，軟件擁有報修，保養(yǎng)，智能預(yù)警，信息交流等等豐富功能，需要的朋友歡迎前來下載使用。

山推e路行最新版介紹：

這是一款由山推技術(shù)人員潛心研發(fā)的集互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)于一體的山推智慧服務(wù)APP。

山推e路行最新版功能：

山推e路行集一鍵報修、一鍵保養(yǎng)、設(shè)備定位、設(shè)備工況、智能預(yù)警、智能派工、信息交流、意見反饋等眾多功能于一身，

意在建立起客戶和山推之間便捷溝通和服務(wù)的橋梁，提高客戶滿意度。

山推e路行最新版特色：

（1）客戶通過APP發(fā)起報修、保養(yǎng)需求，座席人員接受到需求后，建立工單并派工至代理公司，代理服務(wù)部長對服務(wù)人員進(jìn)行派工；服務(wù)人員出發(fā)進(jìn)行維修、保養(yǎng)服務(wù)，并填寫服務(wù)報告，服務(wù)完工后，客戶可以對本次服務(wù)進(jìn)行評價，對未進(jìn)行評價的客戶提醒座席人員進(jìn)行回訪。

（2）客戶提交維修需求后，向公司領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)量管理人員、產(chǎn)品經(jīng)理、銷售人員、服務(wù)人員發(fā)出質(zhì)量預(yù)警，質(zhì)量管理人員對質(zhì)量問題劃分責(zé)任，線下發(fā)起改善流程。

（3）客戶通過APP在線交流或離線留言向產(chǎn)品經(jīng)理提交產(chǎn)品改進(jìn)建議，產(chǎn)品經(jīng)理確定是否采納建議，不采納的建議回復(fù)客戶理由，采納的建議發(fā)起設(shè)計改善。

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