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穗好辦app廣州12345這是一款廣州市政府基于“數(shù)字政府”改革的背景下,著力提升市民辦事便捷程度、優(yōu)化企業(yè)營(yíng)商環(huán)境,為廣州市民提供“快捷、好用”的政務(wù)服務(wù)辦理移動(dòng)端軟件,靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼申領(lǐng)、就業(yè)登記、低收入困難家庭救助申請(qǐng)、最低生活保障救助申請(qǐng)、特困人員救助供養(yǎng)申請(qǐng),讓廣州市民享受社會(huì)保障服務(wù)更便捷
陪伴廣州市民走過(guò)近6個(gè)年頭的廣州12345互聯(lián)網(wǎng)自助服務(wù)在“穗好辦”微信公眾號(hào)、“穗好辦”APP及“廣州12345”微信公眾號(hào)全新上線。本次改版一大特色是有國(guó)內(nèi)首開(kāi)的自助服務(wù)長(zhǎng)者版。精選“訴求反映”“進(jìn)度查詢”“惠老資訊”“在線客服”四大服務(wù),具有大字體、大圖標(biāo)、高對(duì)比度文字等功能特點(diǎn),為長(zhǎng)者提供更貼心的服務(wù)
1.設(shè)置了個(gè)人訴求與企業(yè)訴求雙入口,實(shí)現(xiàn)用戶分類、精準(zhǔn)訴求
2.涵蓋消費(fèi)維權(quán)、城管環(huán)保、物業(yè)管理、社保醫(yī)保等
3.涵蓋一網(wǎng)通政務(wù)服務(wù)、穩(wěn)崗補(bǔ)貼、補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)等
1.企業(yè)、民生相關(guān)的海量政策通知、辦事指引等資訊
2.提供自助查詢、機(jī)器人助手等多種查詢方式
3.快捷查詢各個(gè)渠道反映事項(xiàng)的辦理進(jìn)度、歷史訴求等信息
為60歲及以上長(zhǎng)者設(shè)立互聯(lián)網(wǎng)渠道長(zhǎng)者服務(wù)隊(duì)列,免排隊(duì)且有專屬人員服務(wù),全面梳理解讀退休待遇申領(lǐng)、老人優(yōu)待卡、“平安通”服務(wù)等長(zhǎng)者高頻咨詢業(yè)務(wù),設(shè)立惠老資訊專區(qū),為長(zhǎng)者提供更全面的服務(wù)
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